Quer você acha que consegue, quer você ache que não consegue, terá razão!
A frase que hoje intitula o meu artigo é do saudoso e fantástico Henry Ford.
Interessante notarmos que a forma de pensamento que detemos define exatamente o que teremos. Se voce acha que pode, tem uma chance. Se achares que não pode também tem uma chance. Ou seja, em ambas as situações voce terá precisamente o que achou.
Esta semana vi um profissional da área de investimento imobiliário oferecer um empreendimento a um conhecido amigo meu e depois de demonstrar todas as grandezas, maravilhas e oportunidades de algo a beira mar, o confidenciou (por se tratar de uma amizade de infância entre eles) que não acreditava muito naquilo (o empreendimento que estava vendendo) porque havia no projeto uma escada que dificilmente o IBAMA liberaria a respectiva construção, tendo em vista a questão ambiental.
O meu conhecido amigo então lhe perguntou: e aí? Quais as saídas?
Ele respondeu: vamos construir de qualquer maneira e ver no que vai dar! De qualquer forma, continuou, tenho quase certeza que a coisa vai pegar.
Fico com os meus botões imaginando quanta vida útil esse profissional terá no mercado. Em primeiro lugar, ele não prestou atenção que “quando a coisa pegar” o desgaste será todo dele, pois o cliente ao investir nele confiou – certamente de imediato ele arranjou uma extrema propaganda do “boca-a-boca” negativa à sua performance; em segundo lugar, ele estava vendendo um problema que não se confunde em nada que tenha a ver com investimento; em terceiro, ele mesmo não acreditava em seu produto; e muito seriam os defeitos que poderíamos aqui delinear para termos “o como não proceder em uma venda”.
Tenho insistido que a postura profissional é cada vez mais cercada de princípios que regem o sucesso e que a principal ferramenta da pós-venda está no momento da venda. A postura definitivamente é mais importante que o fato.
Vive-se uma época em que o homem não é mais o que imagina ser, mas no que acredita e é.
Não somos do tamanho de nossos sonhos. Somos do tamanho da concretização deles e esta concretização depende fundamentalmente de nossos procedimentos, ética e profissionalismo.
Não ter mais uma segunda chance em demonstrar uma boa primeira impressão nos dá a certeza que não precisamos de favores para que haja o reconhecimento profissional e sim, de competência, vontade e retidão de comportamento.
Uma coisa eu lhe digo: voce sempre pode e, de uma forma ou de outra, voce irá conseguir concretizar o seu pensamento – achando que pode ou que não pode, voce terá razão.
Até a próxima.